Betrifft: orgAnice Messaging
Problem:
Es lassen sich keine Nachrichten aus dem David InfoCenter nach orgAnice zuordnen. Der Befehl „Nachricht in orgAnice zuordnen“ bringt die folgende Fehlermeldung:
![OKB-000117 | Keine Nachrichtenzuordnung möglich 1 OKB 0000117 001](https://support.organice.de/wp-content/uploads/2015/08/OKB-0000117_001.jpg)
Die ausgewählte Nachricht kann nicht zugeordnet werden. Evtl. werden keine Originaldateien auf Ihrem Tobit-Server abgelegt. […].
Ursache:
Der Tobit-Server ist so konfiguriert, dass die E-Mails nicht als Originaldateien, sondern in einem speziellen Format, abgelegt werden. orgAnice Messaging benötigt allerdings die Originaldateien für die Zuordnung nach orgAnice.
Beachten Sie, dass:
- die Zuordnung von versendeten Nachrichten aus dem Ausgangsarchiv grundsätzlich nicht möglich ist
- sich die Änderungen ausschließlich auf neue E-Mails auswirken, bereits empfangene E-Mails werden weiterhin nicht zuordenbar sein
Lösung:
Sie müssen den Tobit-Server so konfigurieren, dass Originaldateien abgelegt werden:
1.) Rufen Sie auf Ihrem Tobit-Server die Anwendung „DvISE-Administrator“ auf.
2.) Klicken Sie auf den Eintrag „System“ unter „PostMan (eMail/SMTP Dienst)“
![OKB-000117 | Keine Nachrichtenzuordnung möglich 2 OKB 0000117 001a](https://support.organice.de/wp-content/uploads/2015/08/OKB-0000117_001a.png)
3.) Es erscheint das Fenster „PostMan (eMail/SMTP Dienst)“. Wechseln Sie zur Registerkarte „Erweitert“.
4.) Schalten Sie die Option „Original Nachricht speichern“ ein und bestätigen Sie mit OK.
![OKB-000117 | Keine Nachrichtenzuordnung möglich 3 OKB 0000117 002](https://support.organice.de/wp-content/uploads/2015/08/OKB-0000117_002.png)
5.) Bitte probieren Sie jetzt aus, ob die Zuordnung von E-Mails mit orgAnice Messaging möglich ist.
6.) Falls das Zuordnen immer noch mit der o. g. Fehlermeldung endet, dann setzen Sie eine weitere Option im „DvISE-Administrator“ unter „Grabbing Server (eMail/POP3 Dienst)“ – „System“.
![OKB-000117 | Keine Nachrichtenzuordnung möglich 4 OKB 0000117 002a](https://support.organice.de/wp-content/uploads/2015/08/OKB-0000117_002a.png)
7.) Schalten Sie die Option „Original Nachricht speichern“ auch hier ein und bestätigen Sie mit OK.
![OKB-000117 | Keine Nachrichtenzuordnung möglich 5 OKB 0000117 003](https://support.organice.de/wp-content/uploads/2015/08/OKB-0000117_003.png)
8.) Nun sollte die Zuordnung von E-Mails mit orgAnice Messaging möglich sein.
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