OKB-000288 | Absturz von orgAnice Data beim Starten (FM20.dll)

 

FAQ-Nr: OKB-000288

 

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Betrifft: ab orgAnice CRM 7

 

Problem:

Nach der Bestätigung des Anmeldedialogs von orgAnice Data erscheint für einige Sekunden der Splash-Screen, dann stürzt orgAnice Data ab:

 

In der Windows-Ereignisanzeige kann nachvollzogen werden, dass der Absturz durch die Datei FM20.dll verursacht wird. (FM20.dll ist ein Teil von VBA und ist für die VBA-Formulare zuständig).

 

Der Fehlertext lautet:

Name der fehlerhaften Anwendung: OrgData.exe, Version: 7.1.1.11, Zeitstempel: 0x55b55fc4

Name des fehlerhaften Moduls: FM20.DLL, Version: 16.0.8528.2126, Zeitstempel: 0x59d15018

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x00067981

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2ce0

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d34d79c261f607

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\PROGRA~2\ORGANI~2\ORGANI~1\Data\OrgData.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\VFS\SystemX86\FM20.DLL

Berichtskennung: e14d86d7-156e-4e88-b535-5227b644d075

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 

 

Ursache: Die genaue Ursache ist unbekannt. Versuche haben jedoch ergeben, dass die Datei FM20.dll nicht auf die von der letzten Sitzung stammenden temporären Dateien im Ordner

C:\Users\%USERNAME%\Application Data\Microsoft\Forms\

zugreifen kann. Zumindest führt das Leeren des o.g. Ordners vor dem Start von orgAnice Data dazu, dass orgAnice Data nicht mehr abstürzt. 

 

Lösung A: 
Stellen Sie sicher, dass nach jedem Start von orgAnice der betroffene Ordner geleert wird. Eine Möglichkeit ist das Starten von orgAnice Data nicht direkt, sondern über eine Batch-Datei mit den folgenden Befehlen:

"C:\Program Files (x86)\Common Files\orgAnice Software\OrgLaunch.exe" orgAnice.Data.Application "C:\orgdb\orgAniceCRM7.odb" /DIALOG %*

del "C:\Users\%USERNAME%\Application Data\Microsoft\Forms\*.*" /q

 

Lösung B:
Kopieren Sie den Inhalt des Ordners

C:\Users\%USERNAME%\Application Data\Microsoft\Forms\

von einem Rechner, auf dem keine Probleme auftreten auf den betroffenen Rechner.