E-Mail-Fenster schließt sich sofort
FAQ-Nr: OKB-000180
Problem:
Sendet man eine E-Mail aus orgAnice über MS Outlook, so können sich zwei nicht gewünschte Verhaltensweisen ergeben:
a) Das E-Mail-Fenster von MS Outlook öffnet sich kurz und schließt sich sofort wieder. Die Mail befindet sich dann im Postausgangsordner von Outlook und wird in orgAnice abgelegt.
b) Es scheint die Fehlermeldung: "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.", aber die Vorlage ist entgegen der FAQ: "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt." nicht schreibgeschützt.
Ursache:
Das Verhalten resultiert aus einem als kritisch eingestuften Sicherheitsupdate für MS Outlook.
Weitere Informationen:
Lösung 1 (Empfohlen):
Aktualisieren Sie auf die neuste Version von orgAnice CRM 2012 R2!
Lösung 2:
Laden Sie das Setup des orgAnice E-Mail-Client-Connector (Version 7.0.3.6) herunter: EMCC_7.0.3.6.zip und installieren Sie diese Version. Schließen Sie vor der Installation orgAnice sowie alle Microsoft Office-Produkte wie Outlook, Word oder Excel.