E-Mail-Fenster schließt sich sofort

 

FAQ-Nr: OKB-000180

 

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Betrifft: ab orgAnice CRM 2010, MS Outlook 2007 / 2010

 

Problem: 

Sendet man eine E-Mail aus orgAnice über MS Outlook, so können sich zwei nicht gewünschte Verhaltensweisen ergeben: 

a) Das E-Mail-Fenster von MS Outlook öffnet sich kurz und schließt sich sofort wieder. Die Mail befindet sich dann im Postausgangsordner von Outlook und wird in orgAnice abgelegt. 

b) Es scheint die Fehlermeldung: "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.", aber die Vorlage ist entgegen der FAQ: "Opens internal link in current windowDer Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt." nicht schreibgeschützt. 

 

Ursache: 

Das Verhalten resultiert aus einem als kritisch eingestuften Sicherheitsupdate für MS Outlook.

 

Weitere Informationen:

Opens external link in new windowhttp://technet.microsoft.com/de-de/security/bulletin/ms13-068

Opens external link in new windowhttps://support.microsoft.com/kb/2794707

 

Lösung 1 (Empfohlen): 

Aktualisieren Sie auf die neuste Version von orgAnice CRM 2012 R2!

 

Lösung 2: 

Laden Sie das Setup des orgAnice E-Mail-Client-Connector (Version 7.0.3.6) herunter: Initiates file downloadEMCC_7.0.3.6.zip und installieren Sie diese Version. Schließen Sie vor der Installation orgAnice sowie alle Microsoft Office-Produkte wie Outlook, Word oder Excel.